Metodologia CATWOE

 Nuevamente Checkland en la década del año 1970 introduce esta técnica para tratar de entender el sistema que se desea intervenir o crear antes de empezar a dar ideas o soluciones, usa terminos relacionados con la empresa y el comercio, pero que se pueden fácilmente extrapolar a otros ambitos.

Las siglas tienen un significado y lo que se pretende es completar la información requerida por cada una lo mejor posible.

A continuacion se muestra una tabla que puede servir de soporte para aplicar esta tecnica.

 

Letra	Significado
C	Cliente - Quien se beneficia o se ve afectado por el sistema.
A	Actores - Quienes están directamente involucrados en la operación del sistema.
T	Transformación - Lo que el sistema hace o el proceso que lleva a cabo.
W	Weltanschauung (Visión del mundo) - Las creencias, valores y perspectivas que influyen en el sistema.
O	Owners (Dueños) - Quienes tienen la autoridad o responsabilidad sobre el sistema.
E	Environment (Entorno) - El contexto en el que opera el sistema, incluyendo factores externos que pueden influir en él.

Aquí tienes un ejemplo de aplicación de CATWOE en el entorno de una tienda de barrio:

Letra	Significado
C	Los clientes son los residentes locales que buscan conveniencia y acceso a productos básicos sin tener que desplazarse a grandes supermercados.
A	Actores (Actors): Los actores incluyen al propietario de la tienda, los empleados, los proveedores de productos y los clientes.
T	Transformación (Transformation): La tienda de barrio transforma la oferta de productos y servicios para satisfacer las necesidades diarias de los clientes locales, ofreciendo productos básicos como alimentos, bebidas, productos de limpieza y artículos de primera necesidad.
W	Visión del mundo (Weltanschauung): La visión del mundo de este sistema incorpora la perspectiva del propietario, quien puede considerar su tienda como un medio para generar ingresos personales y satisfacer sus propias necesidades, así como para ofrecer un servicio comunitario al proporcionar productos de calidad de manera rápida. Los clientes de la tienda perciben esta como una opción entre varias que contribuyen al bienestar de la comunidad, mientras que los proveedores la ven como un cliente al que deben suministrar sus productos.
O	Dueños (Owners): El propietario de la tienda es responsable de la gestión y operación del negocio, tomando decisiones sobre el surtido de productos, los precios, la promoción y la atención al cliente.
E	Entorno (Environment): El entorno la competencia con otras tiendas locales y supermercados más grandes, así como las condiciones económicas y sociales de la comunidad local.

Al aplicar CATWOE en el entorno de una tienda de barrio, se puede comprender mejor cómo el sistema funciona y cómo afecta a las partes interesadas involucradas, lo que puede ayudar a identificar áreas de mejora y oportunidades para optimizar la operación del negocio.